Verdeckte Aktion
Mystery Research oder Mystery Call
Sind Ihre Kunden rundum zufrieden?!
Unsere erfahrenen Mitarbeiter zeigen, wie es um die Dienstleistungssituation in Ihrem Unternehmen steht. Sowohl mit Testkäufen als auch mit Anrufen werden Stärken und Schwächen in der Leistungsstruktur und im Servicebereich beobachtet und analysiert.
Aus der Perspektive eines Kunden gewinnen Sie einen Eindruck von der Qualität und Servicebereitschaft Ihrer Angestellten.
Übrigens eignen sich vergleichende Testkäufe oder Testanrufe auch wunderbar, um über den Tellerrand zu schauen.
Interessiert es Sie nicht zu wissen, wie es um die Servicequalität bei Ihren Wettbewerben steht?!
